Política de Privacidad
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
2. Datos que tratamos y finalidades
Tratamos los datos personales que usted nos facilita a través de los distintos canales disponibles:
Formulario de contacto y consultas
Datos: nombre, email, teléfono y mensaje.
Finalidad: atender su consulta o solicitud de información.
Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: hasta la resolución de la consulta y durante el plazo legal aplicable.
Reserva de cita online
Datos: nombre, email, teléfono y fecha/hora seleccionada.
Finalidad: gestión de la agenda y confirmación de la cita.
Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Conservación: durante la relación y 5 años tras su finalización (Ley 44/2003).
Historia clínica y datos de salud
Datos: datos de salud, odontograma, diagnósticos y tratamientos realizados.
Finalidad: prestación de asistencia sanitaria odontológica.
Base legal: asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD) y Ley 41/2002 básica reguladora de la autonomía del paciente.
Conservación: mínimo 5 años desde el alta del proceso asistencial (Ley 41/2002, art. 17).
Facturación
Datos: nombre, DNI/NIF y datos económicos de los servicios prestados.
Finalidad: obligaciones fiscales y contables.
Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Conservación: 4 años (Ley General Tributaria) / 6 años (Código de Comercio).
3. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Utilizamos los siguientes encargados de tratamiento, con las correspondientes garantías contractuales:
- Cal.com — gestión de reservas de citas online.
- Anthropic / Claude API — asistente conversacional del sitio web (sin almacenamiento de conversaciones).
- Mapbox — servicio de visualización de mapas.
- Resend — servicio de envío de correo electrónico para la gestión de mensajes recibidos a través del formulario de contacto y el asistente virtual del sitio web. Resend, Inc. cumple con el RGPD mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) para la transferencia internacional de datos. Más información en resend.com/legal/privacy-policy.
Todos los proveedores cumplen con el RGPD o disponen de garantías adecuadas para la transferencia internacional de datos.
4. Datos especialmente protegidos
Los datos de salud que tratamos en el contexto de la relación asistencial son datos especialmente protegidos conforme al artículo 9 del RGPD. Su tratamiento se realiza exclusivamente para la prestación de asistencia sanitaria y bajo estrictas medidas de seguridad técnicas y organizativas.
El personal de la clínica está sujeto al deber de secreto profesional y a las obligaciones derivadas de la Ley 44/2003 de ordenación de las profesiones sanitarias.
5. Sus derechos
Como interesado, puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un escrito a info@araquedental.com o de forma presencial en nuestra clínica, adjuntando copia de su documento de identidad:
Acceso
Conocer qué datos tratamos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
Limitación
Restringir el tratamiento en determinados casos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado.
Oposición
Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad
Clínica Dental Araque aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
7. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Le recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Última actualización: mayo de 2025 · Las Rozas de Madrid